Đổi trả dễ dàng
trong 15 ngày
Muvae hiểu rằng mua nội y online đôi khi cần thử mới biết vừa. Vì vậy chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi size hoặc hoàn tiền nhanh chóng, không rắc rối.
Điều kiện đổi trả
Được đổi / trả
- ✓ Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng
- ✓ Còn trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
- ✓ Có kèm hóa đơn / ảnh chụp xác nhận đơn hàng
- ✓ Sản phẩm không bị bẩn, biến dạng, rách, mất mùi
- ✓ Đổi size cùng sản phẩm (không giới hạn số lần)
Không áp dụng
- ✕ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt
- ✕ Hàng sale, khuyến mãi giảm trên 50%
- ✕ Quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
- ✕ Sản phẩm bị rách, bẩn, biến dạng do người dùng
- ✕ Không còn tem nhãn hoặc bao bì gốc
4 bước đổi trả
đơn giản
Liên hệ Muvae
Nhắn tin qua Zalo, Facebook hoặc gọi 0335 569 959 trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Xác nhận yêu cầu
Muvae xác nhận đơn đổi/trả và gửi địa chỉ kho nhận hàng. Thường hoàn thành trong 1–2 giờ làm việc.
Gửi hàng về
Bạn đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ Muvae cung cấp. Phí ship chiều về do khách chịu (trừ lỗi từ Muvae).
Nhận hàng mới / hoàn tiền
Sau khi Muvae nhận và kiểm tra hàng (1–2 ngày), sản phẩm mới hoặc tiền hoàn sẽ được gửi trong 24 giờ.
Một số lưu ý thêm
Lỗi từ phía Muvae
Nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất, giao sai hàng hoặc giao thiếu — Muvae chịu 100% chi phí ship đổi trả và ưu tiên xử lý trong ngày.
Hoàn tiền
Tiền hoàn được chuyển khoản trong vòng 24 giờ sau khi Muvae nhận và kiểm tra hàng. Muvae hoàn đúng số tiền bạn đã thanh toán, không trừ phí.
Đổi size
Miễn phí đổi size cùng mã sản phẩm. Bạn chỉ cần chịu phí ship chiều gửi về, Muvae freeship chiều gửi đi cho bạn.
Sản phẩm đặt riêng / may theo yêu cầu
Các sản phẩm được may đo theo số đo riêng không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp lỗi sản xuất từ Muvae.
Cần hỗ trợ đổi trả?
Đội ngũ Muvae luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ 9:00 – 21:00 mỗi ngày.